• El plazo para hacer una devolución o cambio es de 10 días hábiles después de la recepción del pedido.
  • El producto tiene que estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
  • Pueden enviarnos el producto por la empresa de transporte que deseen, siempre haciéndose cargo de los gastos de envío.
  • Una vez recibamos el paquete en nuestras oficinas y comprobemos que el producto está en perfectas condiciones, tramitaremos la devolución y se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó la compra (paypal o tarjeta de crédito).
  • Los productos rebajados o de la sección Outlet no pueden devolverse.
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, tendrán que abonar la diferencia.
  • Para poder realizar un cambio se debe escribir un email a la dirección contacto@bylopez.com y le explicaremos los pasos a seguir.
  • Si necesitan hacer un cambio de tallaje y no tenemos en stock la talla deseada, tramitaremos la devolución correspondiente.
  • En caso de cambio, el nuevo envío será a cargo del cliente.

 

IMPORTANTE


Es imprescindible que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto en mal estado, sucio, dañado o usado) no se realizará la devolución del producto, siendo la única solución posible el nuevo envío del mismo producto. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son 10 días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

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